Принципы и методы, реализованные в системах поддержки принятия решений
Быстрое развитие технологий в нашей жизни ускорило все процессы, том числе и бизнес-процессы, и привело к необходимости быстрого и точного решения.
В управленческой практике последнего времени среди современных информационных технологий известна Система поддержки принятия решений (СППР).
СППР представляют собой реализацию управленческих технологий, основанных на широком использовании возможностей современных ЭВМ. Системы должны располагать достаточно мощными базами данных для обеспечения информационной поддержки как при индивидуальном, так и коллективном принятии решений, а также в нестандартных ситуациях.
В них предполагается использование опыта и знаний высококвалифицированных специалистов, чтобы обеспечить более высокое качество разрабатываемых решений, то есть, предусмотрена активная роль человека. Исходной посылкой обеспечения эффективности решений является четкое определение их целевой направленности.
Системы поддержки принятия решений используются для сбора данных, анализа и формы данных и последующего обоснованного решения, исходя из анализа стратегий. В конечном итоге решение принимает именно человек, не смотря на то, каким инструментарием он пользуется.
На рисунке ниже представлены типы систем поддержки принятия решения и принципы построения СППР
В управленческой практике последнего времени среди современных информационных технологий известна Система поддержки принятия решений (СППР).
СППР представляют собой реализацию управленческих технологий, основанных на широком использовании возможностей современных ЭВМ. Системы должны располагать достаточно мощными базами данных для обеспечения информационной поддержки как при индивидуальном, так и коллективном принятии решений, а также в нестандартных ситуациях.
В них предполагается использование опыта и знаний высококвалифицированных специалистов, чтобы обеспечить более высокое качество разрабатываемых решений, то есть, предусмотрена активная роль человека. Исходной посылкой обеспечения эффективности решений является четкое определение их целевой направленности.
Системы поддержки принятия решений используются для сбора данных, анализа и формы данных и последующего обоснованного решения, исходя из анализа стратегий. В конечном итоге решение принимает именно человек, не смотря на то, каким инструментарием он пользуется.
На рисунке ниже представлены типы систем поддержки принятия решения и принципы построения СППР
Часто применяются самостоятельно сделанные СППР, например, в Excel.Этапы разработки СППР в Excel:
Весовой фактор – это стоимость того или иного признака события. Во многих система принятия решения могла бы на всех уровнях помочь персоналу принимать более правильные решения. Рассмотрим на примере вызовов «скорой помощи». На местах решение принимает оператор, который распределяет вызовы между бригадами. Рассмотрим стандартную ситуацию, вызовы поступили почти одно временно, и во всех у ребенка есть головная боль. Можно предположить, что без СППР оператор примет решение о первоначальном направлении бригады туда, откуда вызов поступил первым. Но это вовсе не самое верное управленческое решение, так как в первом случае это может быть грипп, а во втором менингит, где счет идет буквально на минуты. Значит, имея под рукой СППР, хотя бы в Excel оператор мог бы приять верное управляющее решение на своем уровне.
Например, для системы принятия решения о том, какое заболевание у ребенка весовой фактор «положительный тест на ригидность шейных мышц» весит больше, чем просто «головная боль», которая может быть и при других заболеваниях. Тогда первому фактору можно назначить 50 баллов, а второму 5. Каждому заболеванию на выходе должна быть присвоена своя сумма баллов. Например, ангина – 235, грипп – 210, менингит 345 и т. д.
Рисуется графическая схема принятия решения по определенному заданному правилу, где в зависимости от суммы баллов всех весовых факторов система «выдает» ответ – имитация интеллектуализации системы. Все это вкупе называют базой знаний
Теперь организуется диалог с пользователем. На вопросы можно ответит либо «да», либо «нет». За каждый ответ начисляются оценки, таблица суммирует их и выдает ответ, записанные в виде условной формулы. Форма вывода результат может быть текстом, графикой, звуковым сигналом и так далее.
- Разработка таблиц весовых факторов.
Весовой фактор – это стоимость того или иного признака события. Во многих система принятия решения могла бы на всех уровнях помочь персоналу принимать более правильные решения. Рассмотрим на примере вызовов «скорой помощи». На местах решение принимает оператор, который распределяет вызовы между бригадами. Рассмотрим стандартную ситуацию, вызовы поступили почти одно временно, и во всех у ребенка есть головная боль. Можно предположить, что без СППР оператор примет решение о первоначальном направлении бригады туда, откуда вызов поступил первым. Но это вовсе не самое верное управленческое решение, так как в первом случае это может быть грипп, а во втором менингит, где счет идет буквально на минуты. Значит, имея под рукой СППР, хотя бы в Excel оператор мог бы приять верное управляющее решение на своем уровне.
Например, для системы принятия решения о том, какое заболевание у ребенка весовой фактор «положительный тест на ригидность шейных мышц» весит больше, чем просто «головная боль», которая может быть и при других заболеваниях. Тогда первому фактору можно назначить 50 баллов, а второму 5. Каждому заболеванию на выходе должна быть присвоена своя сумма баллов. Например, ангина – 235, грипп – 210, менингит 345 и т. д.
- Разработка дерева принятия решения.
Рисуется графическая схема принятия решения по определенному заданному правилу, где в зависимости от суммы баллов всех весовых факторов система «выдает» ответ – имитация интеллектуализации системы. Все это вкупе называют базой знаний
- Разработка базы данных и диалога с пользователем
Теперь организуется диалог с пользователем. На вопросы можно ответит либо «да», либо «нет». За каждый ответ начисляются оценки, таблица суммирует их и выдает ответ, записанные в виде условной формулы. Форма вывода результат может быть текстом, графикой, звуковым сигналом и так далее.